法律咨詢(xún)服務(wù)是指律師等法律服務(wù)人員就有關(guān)法律事務(wù)問(wèn)題作出解釋、說(shuō)明，提出建議和解決方案的活動(dòng)。以下是具體介紹：

- 服務(wù)內(nèi)容：

- 基于事項(xiàng)的法律咨詢(xún)：可為咨詢(xún)者解答民事、刑事、行政等多種類(lèi)法律問(wèn)題，如婚姻家庭糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、合同糾紛、刑事犯罪認(rèn)定等。

- 基于業(yè)務(wù)的咨詢(xún)：能解答法律援助、公證、人民調(diào)解、律師服務(wù)、司法鑒定、仲裁等司法行政業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)當(dāng)事人如何申請(qǐng)法律援助、辦理公證等事務(wù)。

- 服務(wù)方式：

- 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：可前往各地公共法律服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站，由轄區(qū)執(zhí)業(yè)律師或工作人員無(wú)償接待，解答法律問(wèn)題，并可對(duì)有調(diào)解意愿的當(dāng)事人，轉(zhuǎn)交相關(guān)調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

- 電話(huà)咨詢(xún)：撥打全國(guó)統(tǒng)一的法律援助熱線(xiàn)12348，或當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓块T(mén)公布的其他咨詢(xún)電話(huà)，律師會(huì)在線(xiàn)接聽(tīng)，提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

- 網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)：登錄當(dāng)?shù)氐?2348法網(wǎng)或相關(guān)司法行政部門(mén)網(wǎng)站，通過(guò)即時(shí)咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)、留言咨詢(xún)等方式提出問(wèn)題，獲取法律意見(jiàn)。部分地區(qū)還在公共法律服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)站配置了公共法律服務(wù)人工智能自助機(jī)，可通過(guò)法律機(jī)器人問(wèn)答等方式獲得咨詢(xún)服務(wù)。

- 服務(wù)作用：

- 宣傳法律：通過(guò)為群眾解答法律問(wèn)題，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和法治觀念。

- 平抑訴訟：幫助當(dāng)事人分析案情，提供解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合理合法的方式解決糾紛，避免不必要的訴訟，減少當(dāng)事人的訴累。

- 溝通群眾和有關(guān)機(jī)關(guān)：作為群眾與司法行政機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)溝通的橋梁，幫助群眾了解法律事務(wù)辦理流程，引導(dǎo)群眾向正確的部門(mén)尋求幫助。

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